В следственном управлении СК России по Ивановской области с февраля 2011 года функционирует «телефон доверия», имеющий абонентский номер 93-68-02.

Целями работы телефона доверия в следственном управлении СК России по Ивановской области являются:

создание условий для своевременного реагирования на обращения граждан, в том числе, на обращения, в которых содержатся сведения о признаках готовящихся или совершенных преступлений;

выявление фактов противоправных действий со стороны сотрудников следственных органов, в том числе о фактах коррупции;

консультирование населения по правовым вопросам деятельности следственных органов.

Обращения, поступившие на автоответчик телефона доверия, прослушиваются и регистрируются сотрудниками следственного управления СК России по Ивановской области в течение рабочего времени, а сообщения, поступившие в выходные и праздничные дни - в первый рабочий день. О всех зарегистрированных обращениях, поступивших на телефон доверия, докладывается руководству следственного управления.

В 2012 году на «телефон доверия» поступило 60 сообщений.

Анализ сообщений, полученных с «телефона доверия» показывает, что граждане обращались по самым различным вопросам. Зачастую делились накопившейся болью на жизненную несправедливость, в основном, затрагивали социально-экономические проблемы, что составило две трети сообщений. Наиболее распространенными из них являются:

недовольство работой управляющих компаний при эксплуатации жилого фонда, несогласие с расчетом платежей и другим вопросам жилищно-коммунальной сферы;

несогласие с решением судов различных инстанций; о пьянстве в быту супругов, родственников, соседей;

о нарушениях общественного порядка несовершеннолетними или соседями в подъездах и на лестничных площадках;

о нахождении подозрительных лиц, представляющих, по мнению заявителей, общественную опасность.

По таким обращениям заявители информируются о порядке решения возникающих у них вопросов, о необходимости обращения в соответствующие компетентные службы и, по возможности, им сообщаются необходимые данные об органах и должностных лицах (адреса и телефоны), в компетенцию которых входит решение этих вопросов. Кроме того, заявителям разъясняется компетенция следственных органов Следственного комитета Российской Федерации, а также вопросы соответствия действий следственных органов действующему законодательству.

По 19 сообщениям, зарегистрированным в 2012 году, были проведены проверки или направлены в другие ведомства.

Так, в феврале 2012 года на «телефон доверия» поступило сообщение жителя г.Иваново Р. такого содержания: «через Сбербанк открылся новый лохотрон». В телефонном разговоре гражданин Р. пояснил, что ему позвонил неизвестный мужчина, который представился сотрудником архивного отдела Сбербанка и сообщил о полагающейся ему компенсации в размере 173 тысячи рублей за покупку биодобавок, которые он ранее приобретал и которые оказались некачественными. Для получения данной суммы гражданину Р. необходимо было сообщить по указанному номеру телефона серию и номер паспорта, номер пенсионного удостоверения, номер сберкнижки, а также перечислить 7100 рублей на расчетный счет. Данное обращение было направлено в УМВД по Ивановской области, как не относящееся к компетенции следственных органов СК России, но вместе с тем, в котором содержаться признаки противоправного деяния. Также в УМВД по Ивановской области были направлены сообщения о продаже нелегального спирта, о работе игровых автоматов. Информация об организации наркопритона переадресована в УФСКН по Ивановской области.

В других обращениях отсутствовали сведения о совершении какого-либо преступления, не обжаловались действия и решения должностных лиц следственных органов СК России, в связи с этим они были направлены: - в органы прокуратуры Ивановской области: сообщение заявителя о незаконном, по его мнению, задержании сотрудниками полиции; предположение жителя г. Приволжск о противоречии указа Губернатора «Об утверждении Положения о службе по охране объектов животного мира Ивановской области» федеральному законодательству и о несогласии с взиманием платы за добычу охоторесурсов;

- в администрацию г.Иваново было направлено сообщение гражданина С. о том, что на здании элеватора, расположенного во дворе дома, плохо закрепленный лист металла может представлять потенциальную опасность здоровью жителей близлежащих домов и повреждению имущества; - в Департамент образования Ивановской области переадресована информация о том, что в одном из лицеев области должность директора замещает человек, ранее судимый.

Лишь 3 сообщения (на неправомерные действия сотрудников полиции, сотрудников следственных отделов, об изнасиловании жены) были отнесены к компетенции следственного управления и направлены в подчиненные следственные отделы. Два сообщения о неправомерных действиях сотрудников следственных отделов и сотрудников полиции стали предметом проверки в территориальных следственных отделах. Сообщение жителя п. Новые Горки, Лежневского района о попытке изнасилования жены было направлено в межмуниципальный отдел полиции № 5 «Ивановский», где на тот момент уже проводилась проверка по этому сообщению.

Руководство следственного управления СК России по Ивановской области предлагает гражданам активизировать свою гражданскую позицию и использовать «телефон доверия» для передачи информации о фактах коррупции, о противоправном поведении сотрудников правоохранительных органов и по другим вопросам, относящимся к компетенции следственных органов.